为深入贯彻落实省人大常委会副主任、市委书记孙珅1月26日视察供热工作时做出的重要指示精神，根据行业主管部门和集团公司的部署与要求，近日，阳光热力集团所属各供热子公司结合疫情防控工作要求，先后组织召开了热用户线上恳谈会，邀请辖区街道、社区、企业及热用户代表参加，通过供用双方在“云”端面对面的沟通，共商“热”话题，共促屋更暖。市公用事业服务中心党支部书记、主任姚贵伟，市公用事业服务中心副主任陈宝和应邀分别出席了万达热力公司和万熹热力公司线上恳谈会的主会场，阳光热力集团领导贾维发、胡海涛、张琦、季冬、苏柠、梁木分别参加各供热子公司线上会议。

万达热力公司热用户线上恳谈会上，针对分户改造对室温提升效果等热点话题，供用双方进行了热切沟通，万达热力公司生产科水暖专工利用PPT图文并茂的形式向大家介绍了分户改造的原理及好处，并通过热成像仪拍摄到的散热效果图对比了分户改造前后热用户家中室温提升的情况。参会热用户代表中东市场小区等老小区居民就分户改造的“热” 话题展开“热”议，当年已经分户改造的用户在家中现场展示了改造后室温平均提升3-5℃的实际效果，目前还未改造的用户纷纷表达了对尽快实施分户改造的期盼。万达热力公司表示，虽然目前推进部分未分户改造楼房的改造工作因少数居民不理解、不配合带来一定阻力，但供热企业会在行业主管部门的领导和支持下，在街道、社区等各方力量的积极配合下，进一步做好宣传引导，加大推进力度，力争尽快实施，同时也做好了后备预案，确保有改造需求的热用户享受到改造“红利”。虽然隔着屏幕，但热用户代表们依然踊跃发言，大家对万达热力公司采取积极有效措施切实提升供热服务质量给予了充分的赞扬与肯定，同时街道、社区代表们纷纷表示会一如既往的支持供热企业做好对健康用热、正确用热的宣传工作，积极协助落实分户改造惠民措施，让更多的百姓增强幸福感、获得感。

市公用事业服务中心党支部书记、主任姚贵伟出席万达热力公司热用户线上恳谈会，他在听取了大家的发言后指出：供热保障是北方地区的民生大事，市公用事业服务中心作为行业主管部门始终以民生为本，以服务为民为第一要务，今天与大家见面就是畅通渠道广泛征集群众意见，虽然是通过网络线上的形式，但真诚服务的心却始终如一。今年是供热质量提升行动的第五个年头了，近几年来，公用事业服务中心与全市各供热企业共同努力，直面问题、解决问题，确保百姓尽享舒适温暖。分户改造做为改善居室室温最有效的途径，其效果已经在多年的实践中得到验证，但在实施的过程中仍存在诸多困难，下一步希望街道、社区、网格长等各方力量充分发挥相应作用，协助化解矛盾问题，和行业主管部门、供热企业一道做好热用户的宣传引导工作。同时感谢街道、社区、行风监督员、网格长、物业企业等相关单位与工作人员多年来对供热工作的支持与配合。他表示：听到各界代表的评价与建议，使我们更加坚定信心，工作更有干劲，我们要努力做好今后的各项工作，把好事办实，把实事办好!为了千家万户的暖屋子，无论风里、雪里，供热人义无反顾!新春将至，在此祝愿大家新春快乐、身体健康!

阳光热力集团党委书记、副总裁胡海涛在万达热力公司热用户线上恳谈会上表示：屏幕阻隔不了供用双方的鱼水深情，感谢广大热用户代表对供热服务工作给予的理解支持与高度评价，恳谈会以真心、真情和诚恳的交流沟通取得了预期效果。让百姓尽享舒适室温是阳光热力集团的使命和责任，阳光人要全力以赴做好“热”文章、破解“热”问题，分户改造是造福百姓的惠民举措，更需各方共同努力推进，倡议广大热用户发扬“家国”情怀，克服“小家”难，促成“大家”事，希望在舒适用热的道路上一个也不能少。新春佳节即将来临，又值疫情防控特殊时期，阳光人要全力守护辖区百姓居家的舒适暖屋，为大家送上最好的节日祝福!

万熹热力公司、万吉热力公司、万佳供暖公司、万星供暖公司和鹤城热网公司的热用户线上恳谈会也纷纷在热烈、温暖的氛围中圆满落幕。各供热单位在介绍提升供热质量、优化服务措施、保障安全生产等工作情况的同时，进一步宣传分户改造惠民政策，倾听群众心声，了解百姓需求，并感谢广大热用户和社会各界对供热工作的理解与支持，阳光人始终牢记初心使命，全力以赴供好热、服好务，确保辖区广大热用户享受到舒适的温度。与会热用户代表们在对供热服务工作给予高度认可的同时，也提出了宝贵的意见和建议。市公用事业服务中心副主任陈宝和及集团公司相关领导也在会上进行了交流发言。

市公用事业服务中心副主任陈宝和出席万熹热力公司热用户线上恳谈会，他表示：供热工作直接关系到群众的切身利益，是领导关切、社会关注、群众关心的热点问题，供热企业要持续提升供热服务水平，保障热用户的舒适温度，下一步要加大分户改造相关工作力度，与居民群众加强沟通，与街道社区协同合作，配合好国家出台的惠民政策，充分发挥各方积极作用，让百姓暖屋暖心。

阳光热力集团副总裁、总工程师贾维发在鹤城热网公司热用户线上恳谈会上表示：夏季检修期以来，鹤城热网公司积极做好冬病夏治，在一级管网安全保障完善方面做了大量工作，运行期效果非常显著，确保了一网供热的安全稳定大局。高寒期气温降幅较大，希望华电齐热公司、鹤城热网公司和各挂表供热单位共同承担好中心城区供热保障责任，尽最大努力增强供热能力，确保春节用热高峰期安全稳定运行。

阳光热力集团副总裁张琦在万吉热力公司热用户线上恳谈会上表示：衷心的感谢广大热用户和社会各界始终如一的信任与支持，各位参会代表们提出的意见和建议非常宝贵，我们要主动找差距、补短板，积极拓展服务渠道，进一步优化各项便民利民服务举措，不断提升服务水平，将供热服务工作越做越优。

阳光热力集团副总裁、总会计师季冬参加万佳供暖公司热用户线上恳谈会时表示：要以恳谈会交流活动为契机，切实将群众的需求和建议与供热服务工作紧密结合起来，进一步强化服务意识、优化服务作风，有针对性的、更加有效地解决好百姓在用热过程中遇到的各种问题。

阳光热力集团副总裁、党委副书记苏柠参加万星供暖公司热用户线上恳谈会时表示，“阳光让您屋暖心更暖”是阳光热力集团始终坚守的服务承诺，近年来24小时客服热线、多渠道线上缴费等各种便民服务举措已经让百姓广泛熟知并深受其益，在今后的工作中，我们还要认真听取群众意见，进一步增强责任感和使命感，给广大热用户提供更加优质、高效的服务。

阳光热力集团副总裁梁木在万熹热力公司热用户线上恳谈会上表示，在疫情防控特殊时期，大家只能“云端相聚”，但网络交流不影响我们的贴心沟通，阳光热力集团通过智慧供热应用推动了供热服务工作再上新台阶，我们将结合本次恳谈活动，持续提升服务能力，同时希望凝聚各方力量切实加快推进分户改造进程，让更多的百姓受益。

阳光热力集团所属各供热子公司组织召开的热用户线上恳谈会，深化了供热单位与热用户的沟通与交流，增进了供用热双方的鱼水深情，广大人民群众的认可和建议，就是阳光人做好供热服务工作的动力和方向，全体阳光人将履职尽责、再接再厉，用优异的工作成绩递交出本采暖期的完美答卷!